Preguntas frecuentes

¿Dónde está ubicada la tienda física?

Nuestra tienda física está ubicada en: Vid 157 local 2, colonia Nueva Santa María, Azcapotzalco, CP. 02800, Ciudad de México. Conoce la ubicación en Google Maps.

¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cómo conozco la talla de mi peludito?

Consulta nuestra guía para poder saber las medidas de tu perrito y poder conocer su talla.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos son procesados al siguiente día hábil de haber sido realizada la compra. Posteriormente se solicita la recolección del paquete o son llevados a un centro de distribución de la paquetería. A partir de ese momento la paquetería demora entre 2 y 7 días hábiles para entregar el pedido. 

¿Cuentan con sistema de apartado?

Sí, contamos con sistema de apartado únicamente en la tienda física. 

¿Mi pago es seguro?

Contamos por el momento con cuatro pasarelas de pago distintas:

• Mercado Pago: Es nuestra pasarela de pago principal. Se pueden utilizar tarjetas de crédito, débito, de Visa, Mastercard, American Express. También puedes pagar con en efectivo en algunas tiendas de conveniencia como Oxxo, 7 Eleven, Farmacias del Ahorro, Telecomm, Chedraui, Tiendas Ley. Tu compra está protegida pues cuentas con 14 días de cobertura hasta que llegue el paquete a su destino. Conoce más acerca de Mercado Pago.
• PayPal: es un servicio que te ofrece protección, flexibilidad y comodidad. Utiliza tecnología de cifrado y prevención de fraudes de forma ininterrumpida para proteger la información. Si tu compra (que debe cumplir ciertos requisitos) no llega o no se corresponde con la descripción, PayPal puede devolverte el dinero. Conoce más acerca de PayPal. 
• Aplazo: Es una plataforma que te permite comprar sin tarjeta de crédito. Debes crear una cuenta directamente en su portal, elegir Aplazo como método de pago en nuestra tienda. Paga en 5 plazos quincenales, sin tarjeta de crédito. Tu primer pago se realiza al momento de la compra. Miles de comercios ofrecen Aplazo a sus clientes, Conoce más acerca de Aplazo.
• Openpay: Es una plataforma de pago para el procesamiento de pagos online operada por el Grupo BBVA. Asegura la integridad transaccional de los comercios con procesos únicos como 3D Secure, SafeKey y la certificación ISO 27001. Acepta cobros con tarjeta, transferencias y efectivo. No requieres una cuenta para poder utilizar esta forma de pago. Conoce más acerca de Openpay.